2020年新零售体验的五大主导趋势:亚博app官网

本文摘要:关于零售业消失的谣言被明显高估了。

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关于零售业消失的谣言被明显高估了。虽然网上购物的快速增长是不可避免的,但实体店依然是购物体验的支柱。

当然,网上零售业的成本、便利性和体验符合客户的要求,其份额依然大幅增加。但是,网上商店几乎没有代替店内购物,以自己的姿态重建了零售业。

数字时代为店内购物者的体验和希望创造了新的形象,但想在这种环境下繁荣的零售商们不追随这一大变化。而且他们不保证需要适当调整战略,获得最有远见的购物体验。以下是2020年开展零售体验的五大趋势。

一、深度分析与面对面零售商相比,网上零售商具有了解客户一切的显着优势。通过记录和评价各自的视图、页面、最近的销售和慢跑的出亲率,在线商店对顾客有明确的洞察,进行最有效的战略决策,认识参加者。2020年,这种深度分析转移到店内体验。例如,随着类似传感器和具有脸部识别的照相机等新技术的发展,可以依赖于顾客与店内广告和其他内容的对话。

另外,现代算法可以检测年龄、性别、感情等参数,有效地将大数据带入店内进行体验。这样,零售商就可以从静态部署商品和服务转向动态运营,以满足商店客户的市场需求。

二、因为触摸屏数字触摸屏是日常生活中无处不在的一部分,在世界近一半的人的口袋里。现在,互动数字招牌转移到店铺,协调网上购物和店内购物的差距,给顾客带来新的价值。触摸屏的三重好处1 .零售商可以减少商店对顾客的娱乐体验。

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引人注目的产品视频和其他数字内容以精致无聊的方式赢得客户。2 .零售商可以取得对产品信息的采访权限,允许客户采访商品的详细信息(例如客户的评论)。这是现在网上购物的标准体验。

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3 .零售商可以用精致创新的方法增加顾客,减少商店的顾客数量和销售额。例如,商店可以引入交互式数字招牌,使顾客可以采访整个数字目录。此外,还包括交互式购物指南,可以以高分辨率从操作者的屏幕动态体验产品。

此外,交互式数字招牌还为客户提供了定制咨询、销售建议、产品展示和其他个性化增强个性化购物体验的结果是,交互数字招牌并不是模仿在网上已经不存在的机会。无视。这是购物中数字内容的新融合。三、对话的应用据估计,最多有94%的零售商用过或多次使用过数字招牌。

这意味着仅靠这项技术无法与店铺的现场服务分离。也就是说,交互数字招牌是默认的,而不是差异化的功能,因此零售商必须关注这些屏幕上显示的内容。考虑到这项技术的比较可承受性,很多零售商对销售硬件感到绝望。

无视,成本开销主要来自软件开发,这是廉价的前期投入项目,很少零售商享受公司内部人员自行制作。但是触摸屏技术的兴起修正了对话应用的发展,使其标准化,提高了店内体验,加以区别。为了让每个企业都能建立SquareSpace网站,就像SquareSpace的广告用语一样,这个网站强大易懂,到2020年,标准化的软件需要零售商构建实体店的内容梦,软件四、参与度直到最近,店内购物都是被动的不道德。

顾客转移到某家商店,在要求销售之前不要环视广告和商品。如果到2020年,零售商希望购物者实际销售商品,这个过程必须更大。

零售商可以通过多种方法增加顾客,但数字购物车和其他沉浸式技术倾向于频繁出现。会话试衣间、VR/AR、语音转录购物等是今后一年更受关注的战略。

也许客户参与度的激战是众所周知的军备竞赛,正确的技术可以改变一切。五、个性化最后,这些功能都从店内体验中构筑强化个性化的市场需求。今天的购物者希望通过在网上遵循自己的体验,来个性化网上购物体验。对很多人来说,个性化不是相似的功能。

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这是既定的希望,因为多达63%的客户指出这种照顾级别是基本的服务标准。因此,不管零售商是否整合了深度分析、是否引入了交互触摸屏技术,还是为了店内体验而制作了自己的内容,实际上零售业已经被数字时代完全重建了。

从这个意义上来说,2020年是挑战,也是用新方法认识购物者的机会。这构筑了促进销售的机会,拥有技术科学知识的来店客人,一边离开店一边寻找这些新功能。2020年带来了店内物理购物的消失,但是出现了新的趋势,行业将来繁荣的可能性很大。

作者简介Matthias Woggon是eyefactive的CEO和领袖的创始人,也是AppSuite Touchscreen CMS的开发者。在Woggon的指导下,eyefactive团队将已经为智能手机和平板电脑顺利制作的产品推进到大型专业触摸屏上,将世界上第一个专业的交互式数字看板推向平台—新的生态系统现在,eyefactive为凯悦、安永、3M、雀巢、麦当劳、宝马等全球品牌提供服务。采访https://www.eyefactive.com,了解获奖的eyefactive获得的新解决方案。

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